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Erste Schritte im Portal

Nachdem Ihr Mandant eingerichtet wurde, erreichen Sie das Portal über Ihre persönliche Adresse:

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1. Erstmalige Anmeldung

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Einladung öffnen

Sie erhalten eine Einladung per E-Mail — von Ihrem twisb Service Manager oder automatisch, wenn Ihr Unternehmen den Zugang über eine Entra-Gruppe freigibt.
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Anmelden

Ist die Anmeldung mit Microsoft eingerichtet, klicken Sie auf „Mit Microsoft anmelden“ und nutzen Ihr gewohntes Arbeitskonto samt MFA. Sonst vergeben Sie beim ersten Login ein sicheres Kennwort.
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Startseite ansehen

Die Übersicht beantwortet sofort drei Fragen: Ist alles in Ordnung (Ampel in Klartext)? Muss ich etwas tun (Ihre Aufgaben: Freigaben, Tickets, die auf Sie warten, auslaufende Verträge)? Was hat twisb in den letzten 30 Tagen erledigt? Health Score, Kennzahlen und SLA finden IT-Verantwortliche unter Details für IT-Verantwortliche. Endanwender starten direkt mit Tickets, Self-Service und dem KI-Assistenten.

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2. Die wichtigsten Bereiche

Ampel in Klartext, Ihre Aufgaben, Leistungsbilanz von twisb, Empfehlungen zum Besprechen, Health Score und SLA-Lage für IT-Verantwortliche, Microsoft-365-Dienststatus, Ablaufkalender, P1-Notfallmeldung. Meldungen erscheinen in der Glocke oben rechts. → Mehr
Tickets anlegen (auch mit Screenshots), SLA-Fristen verfolgen, antworten, schließen und bewerten; Anleitungen in der Wissensdatenbank. → Tickets, Self-Service
Alle verwalteten Geräte mit Details und Apps, Compliance und Verschlüsselung, Windows-Support-Ende und Update-Ringe, Nutzererlebnis, Windows Autopatch per Antrag. → Mehr
MFA-Abdeckung, inaktive Konten, Conditional Access mit Baseline-Abgleich, Risiko-Benutzer, Secure Score, E-Mail-Domain-Schutz, Shadow-IT und CIS-Hardening. → Identität, Security, Hardening
Gesamtkosten pro Monat und Nutzer, Lizenzempfehlungen, NCE-Laufzeiten, Azure-Kosten und Advisor. → Kosten, Lizenzen, Azure
Fragen zum Tenant in natürlicher Sprache, Tagesbriefing, Ticket-Entwürfe per Klick. Der Begleiter unten rechts kennt den gerade geöffneten Bereich. → Mehr
Alle Bereiche mit Rollen und Voraussetzungen auf einen Blick: Funktionsumfang des Portals.

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3. Tipps für den Alltag

  • Schnellsuche: Strg + K (Mac: ⌘ + K) springt zu jedem Bereich oder legt direkt ein Ticket an.
  • Aus Befunden handeln: Schaltflächen wie „Umsetzung beauftragen“ erzeugen ein Ticket mit allen Details — Sie müssen nichts abtippen.
  • Für Portal-Admins: Legen Sie mindestens zwei Portal-Admins fest, damit Anträge im Approval Center freigegeben werden können.