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Assets & Verträge

Beide Bereiche zeigen Stammdaten aus dem Servicemanagement-System, das twisb für Ihr Unternehmen führt. Sie sind für alle Leserollen sichtbar; Endanwender sehen sie nicht. Änderungen an Inventar oder Verträgen nimmt das twisb-Team vor — sprechen Sie Ihren Service Manager an oder legen Sie ein Ticket an.

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1. Assets (Hardware-Inventar)

  • Liste aller Geräte Ihres Unternehmens mit Suche nach Name, Benutzer oder Inventarnummer. Das Portal zeigt nur Assets, die im Servicemanagement Ihrem Unternehmen zugeordnet sind; ist diese Zuordnung noch nicht eingerichtet, zeigt der Bereich den Hinweis „Asset-Daten gerade nicht verfügbar“ statt Daten.
  • Garantiestatus je Gerät: Garantie aktiv oder Garantie abgelaufen.
  • Details je Asset: Inventarnummer, Gruppe, zugeordneter Benutzer, Standort, Kaufdatum und -preis, Garantiebeginn und -ende, letztes Audit und zugehöriger Vertrag.
Das Asset-Inventar ergänzt die Intune-Sicht unter Endpoints: Intune kennt verwaltete Geräte und ihren Zustand, das Inventar auch Monitore, Dockingstationen und andere Hardware samt Kauf- und Garantiedaten.

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2. Verträge & SLA

  • Aktive und abgelaufene Verträge mit Referenz, Typ, Beschreibung, Beginn und Ende, Abrechnungszyklus und Kosten.
  • SLA-Einhaltung Ihrer Tickets sehen Sie auf der Übersicht und je Ticket im Bereich Tickets.
Stundenkontingent, Zeiteinträge und Rechnungen zeigt der Bereich derzeit als „nicht verfügbar“. Diese Daten sind noch nicht an das Servicemanagement-System angebunden, und das Portal zeigt lieber nichts als Beispielwerte. Ihren aktuellen Kontingent- und Rechnungsstand nennt Ihnen Ihr twisb Service Manager.

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3. Erinnerung vor Ablauf

Auslaufende Garantien und Verträge erscheinen im Ablaufkalender auf der Übersicht. Für Verträge meldet das Portal 90, 60, 30 und 7 Tage vor Ende; auslaufende Garantien stehen in der täglichen Lagemeldung. So planen Sie Ersatzbeschaffungen und Vertragsgespräche rechtzeitig.
Fragen wie „Welche Garantien laufen in den nächsten drei Monaten ab?“ oder „Welche Laptops sind Max Mustermann zugeordnet?“ beantwortet auch der KI-Assistent.