Skip to main content

​
Das twisb KI-Agentensystem

Im theway Portal arbeiten 11 spezialisierte KI-Agenten, die auf unterschiedliche IT-Disziplinen trainiert sind:

Support & Ticket-Agent

Klassifiziert Störungen, prüft Duplikate, erstellt Tickets und beantwortet Statusfragen.

Endpoint- & Intune-Agent

Prüft Gerätestatus, analysiert Compliance-Fehler und stößt Richtlinien-Syncs an.

Identity & MFA-Agent

Unterstützt bei sicherem Self-Service Passwort-Reset und MFA-Registrierungen.

Security & Alert-Agent

Überwacht Microsoft Secure Score, Defender Incidents und Risky Sign-ins.

CIS-Hardening Agent

Führt 14 CIS-Benchmark-Prüfungen durch und schlägt geführte Sicherheitsoptimierungen vor.

License & Kostensenker

Identifiziert ungenutzte Microsoft 365 Lizenzen und empfiehlt Einsparungen.

​
Intelligenter Intent-Router

Wenn Sie dem KI-Assistenten eine Frage stellen, analysiert der Hybrid-Router Ihre Absicht in Millisekunden und übergibt die Aufgabe an den passenden Spezialisten:

1. Benutzer stellt Frage

„Mein Laptop empfängt keine Windows Updates mehr.“

2. Router erkennt Absicht

Der Intent-Router klassifiziert die Anfrage in <1ms und leitet sie an den Intune & Device Agent weiter.

3. Diagnose & Live-Prüfung

Der Agent fragt den Gerätestatus und die Update-Richtlinien via Microsoft Graph in Echtzeit ab.

4. Lösung & geführte Aktion

Antwortet mit konkreten Lösungsschritten und bietet eine 1-Klick Neusynchronisation an.

​
🚀 Modell-Flexibilität & Bring Your Own AI (BYO-LLM)

theway ist vollständig modell- und cloud-agnostisch. Kunden können frei wählen, wie die KI betrieben werden soll:

twisb Managed

Standard & Zero-Config:
Vorkonfigurierte Enterprise-Modelle über Microsoft Azure AI Foundry innerhalb der EU Data Boundary (100% DSGVO-konform).

Bring Your Own AI

Eigene Cloud-Subscription:
Hinterlegen Sie eigene Azure AI Foundry oder Azure OpenAI API-Keys. Daten & Kosten verbleiben in Ihrem Azure Tenant.

Dedicated Private LLM

100% Souveränität:
Dedizierter Hetzner-Server mit Open-Source Modellen (Mistral / Llama 3) in ISO 27001 Rechenzentren in Deutschland.