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# Willkommen bei twisb

> Das twisb Kundenportal: Support, Microsoft 365, Intune, Entra ID, Azure und IT-Kosten in einer Oberfläche — mit KI-Assistent und 4-Augen-Freigaben.

# Willkommen beim twisb Kundenportal

Das Kundenportal der **twisb GmbH** bündelt alles, was Sie über Ihre IT wissen und bei uns beauftragen: Tickets und Support, den Zustand Ihrer Geräte, Identitäten und Sicherheitseinstellungen in Microsoft 365, Azure-Kosten und Lizenzen — live aus Ihren Systemen, in einer sicheren, mandantengetrennten Plattform.

<Card title="Was kann das Portal? — alle Bereiche im Überblick" icon="table-list" href="/portal/overview">
  Eine Tabelle mit allen Bereichen: was sie zeigen, was Sie dort tun können und welche Rolle dafür nötig ist.
</Card>

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Support & Self-Service" icon="headset" href="/portal/tickets">
    Tickets mit SLA-Fristen, Screenshots und Bewertung, geführte IT-Anfragen, Wissensdatenbank und P1-Notfallmeldung.
  </Card>

  <Card title="Geräte, Identitäten & Sicherheit" icon="shield-check" href="/portal/identity-security">
    Intune-Geräte und Windows-Lebenszyklus, MFA, Conditional Access, Risiko-Benutzer, Secure Score, CIS-Hardening, E-Mail-Domain-Schutz und Shadow-IT.
  </Card>

  <Card title="Kosten & Lizenzen" icon="chart-line" href="/portal/costs">
    Gesamtkosten der IT pro Monat und pro Nutzer, Lizenzempfehlungen, Azure-Kosten und konkrete Einsparpotenziale.
  </Card>

  <Card title="KI-Assistent" icon="sparkles" href="/ai/overview">
    Elf Fachagenten beantworten Fragen zu Ihrem Tenant mit Live-Daten — nur lesend, Vorschläge erst nach Ihrem Klick.
  </Card>

  <Card title="4-Augen-Freigaben" icon="users" href="/portal/approvals">
    Offboarding, Kontosperren, Windows Autopatch und Conditional-Access-Rollouts nur nach Freigabe durch einen zweiten Portal-Admin.
  </Card>

  <Card title="Onboarding in Minuten" icon="rocket" href="/onboarding/1-click-consent">
    Anbindung Ihres Microsoft-365-Tenants per Administratorzustimmung, Anmeldung mit Microsoft (SSO) und Zugang über Entra-Gruppen.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Unsere Kernversprechen

<Steps>
  <Step title="Automatisierung mit Kontrolle (Human-in-the-Loop)">
    Der KI-Assistent liest und schlägt vor, er greift nie selbst ein. Kritische Änderungen an Ihrem Tenant laufen ausschließlich über Anträge, die ein zweiter Portal-Admin freigibt — genau so, wie sie beantragt wurden.
  </Step>

  <Step title="Datensparsamkeit & keine gespeicherten Geheimnisse">
    Kennwörter und Wiederherstellungsschlüssel werden **nie** gespeichert. Jede Aktion ist im Audit-Log nachvollziehbar; nach 12 Monaten wird pseudonymisiert, nach 3 Jahren gelöscht.
  </Step>

  <Step title="DSGVO & Standort EU">
    Datenbank, Hosting und KI-Agenten laufen in der EU bzw. in Deutschland, das Sprachmodell über Microsoft Azure in der EU Data Boundary.
  </Step>
</Steps>

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## Wo anfangen?

* **Neu im Portal?** → [Schnellstart](/quickstart)
* **Einrichtung beim Kunden** → [1-Klick Admin Consent](/onboarding/1-click-consent), [Microsoft-Berechtigungen](/onboarding/microsoft-permissions), [Rollen & Berechtigungen](/onboarding/roles-permissions)
* **Sicherheit und Datenschutz prüfen** → [Sicherheitsarchitektur](/security/overview), [Datenschutz & DSGVO](/security/gdpr-compliance)


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