> ## Documentation Index
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# Der KI-Assistent

> Wie 11 spezialisierte KI-Agenten Ihren IT-Alltag schneller und einfacher machen.

# Das twisb KI-Agentensystem

Im theway Portal arbeiten **11 spezialisierte KI-Agenten**, die auf unterschiedliche IT-Disziplinen trainiert sind:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Support & Ticket-Agent" icon="headset">
    Klassifiziert Störungen, prüft Duplikate, erstellt Tickets und beantwortet Statusfragen.
  </Card>

  <Card title="Endpoint- & Intune-Agent" icon="laptop">
    Prüft Gerätestatus, analysiert Compliance-Fehler und stößt Richtlinien-Syncs an.
  </Card>

  <Card title="Identity & MFA-Agent" icon="user-lock">
    Unterstützt bei sicherem Self-Service Passwort-Reset und MFA-Registrierungen.
  </Card>

  <Card title="Security & Alert-Agent" icon="shield-virus">
    Überwacht Microsoft Secure Score, Defender Incidents und Risky Sign-ins.
  </Card>

  <Card title="CIS-Hardening Agent" icon="wrench">
    Führt 14 CIS-Benchmark-Prüfungen durch und schlägt geführte Sicherheitsoptimierungen vor.
  </Card>

  <Card title="License & Kostensenker" icon="piggy-bank">
    Identifiziert ungenutzte Microsoft 365 Lizenzen und empfiehlt Einsparungen.
  </Card>
</CardGroup>

***

## Intelligenter Intent-Router

Wenn Sie dem KI-Assistenten eine Frage stellen, analysiert der **Hybrid-Router** Ihre Absicht in Millisekunden und übergibt die Aufgabe an den passenden Spezialisten:

<Steps>
  <Step title="1. Benutzer stellt Frage" icon="message-dots">
    *„Mein Laptop empfängt keine Windows Updates mehr.“*
  </Step>

  <Step title="2. Router erkennt Absicht" icon="route">
    Der Intent-Router klassifiziert die Anfrage in \<1ms und leitet sie an den **Intune & Device Agent** weiter.
  </Step>

  <Step title="3. Diagnose & Live-Prüfung" icon="magnifying-glass">
    Der Agent fragt den Gerätestatus und die Update-Richtlinien via Microsoft Graph in Echtzeit ab.
  </Step>

  <Step title="4. Lösung & geführte Aktion" icon="circle-check">
    Antwortet mit konkreten Lösungsschritten und bietet eine 1-Klick Neusynchronisation an.
  </Step>
</Steps>

***

## 🚀 Modell-Flexibilität & Bring Your Own AI (BYO-LLM)

theway ist vollständig **modell- und cloud-agnostisch**. Kunden können frei wählen, wie die KI betrieben werden soll:

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="twisb Managed" icon="cloud">
    **Standard & Zero-Config:**<br />
    Vorkonfigurierte Enterprise-Modelle über **Microsoft Azure AI Foundry** innerhalb der EU Data Boundary (100% DSGVO-konform).
  </Card>

  <Card title="Bring Your Own AI" icon="key">
    **Eigene Cloud-Subscription:**<br />
    Hinterlegen Sie eigene Azure AI Foundry oder Azure OpenAI API-Keys. Daten & Kosten verbleiben in Ihrem Azure Tenant.
  </Card>

  <Card title="Dedicated Private LLM" icon="server">
    **100% Souveränität:**<br />
    Dedizierter Hetzner-Server mit Open-Source Modellen (Mistral / Llama 3) in ISO 27001 Rechenzentren in Deutschland.
  </Card>
</CardGroup>